Hilfe-Center
Willkommen im Hilfe-Center von KIIAARA.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen, Unterstützung bei der Nutzung unserer Avatare sowie Kontaktmöglichkeiten für individuelle Anliegen.
Wie erstelle ich meine erste KIIAARA?
1. Avatar auswählen
Wählen Sie den digitalen Avatar, der visuell zu Ihrem Unternehmen und Einsatzbereich passt.
2. Sprache festlegen
Definieren Sie die Sprache, in der KIIAARA mit Ihren Website-Besuchern kommuniziert.
3. Begrüßung definieren
Lege deine Begrüßung fest zB. „Willbekommen bei KIIAARA. Wie kann ich Ihnen helfen?“
4. Themenvorschläge hinterlegen
Bestimmen Sie, zu welchen Themen KIIAARA aktiv Gesprächsimpulse geben soll.
5. Know-how hochladen
Hinterlegen Sie Unternehmenswissen, Dokumente oder Inhalte als Grundlage für die Antworten von KIIAARA.
6. Domain eintragen
Geben Sie die Website-Domain an, auf der KIIAARA eingebunden und aktiviert wird.
7. Code einbinden
Fügen Sie den bereitgestellten Einbindungscode in Ihre Website ein, um KIIAARA live zu schalten.
Konto und Abrechnung?
1. Wie funktioniert die Testphase?
Die Testphase ermöglicht Ihnen, KIIAARA für einen begrenzten Zeitraum mit inkludierten Video-Minuten unverbindlich zu testen.
2. Wie kündige ich mein Abo?
Ihr Abonnement können Sie jederzeit direkt im Kundenkonto unter „Abrechnung“ und unter „Rechnungsportal“ mit Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
3. Wie wechsle ich das Paket?
Ein Upgrade oder Downgrade Ihres Pakets ist jederzeit über die Kontoeinstellungen möglich.
4. Wie werden Video-Minuten berechnet?
Berechnet wird ausschließlich die tatsächliche Sprechzeit von KIIAARA pro generierter Video-Antwort.
5. Was passiert bei Minutenüberschreitung?
Bei Erreichen Ihres Kontingents werden Sie informiert und können zusätzliche Minuten buchen oder in ein höheres Paket wechseln.
6. Wo finde ich meine Rechnungen
Alle Rechnungen stehen Ihnen im Kundenkonto im Bereich Abrechnung als Download zur Verfügung.
Allgemeine Fragen
Was ist KIIAARA?
KIIAARA ist eine Plattform für KI-gestützte, visuelle Avatare, die als digitale Mitarbeitende in Verkauf, Marketing und Kundenservice eingesetzt werden. Die Avatare kommunizieren per Sprache und Text und können individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden.
Ist klar erkennbar, dass es sich um eine KI handelt? Ja. Transparenz ist ein zentraler Bestandteil unseres Ansatzes. Nutzer:innen wissen jederzeit, dass sie mit einem KI-basierten Avatar interagieren.
In welchen Bereichen kann KIIAARA eingesetzt werden?
Typische Einsatzbereiche sind Kundenservice, Lead-Generierung & Produktberatung.
Kann ich Inhalte selbst steuern und ändern?
Ja. Texte, Dialoge, Wissensinhalte und Verhalten der Avatare können jederzeit angepasst und aktualisiert werden.
Welche Sprachen werden unterstützt?
KIIAARA unterstützt mehr als 30 Sprachen. Der konkrete Sprachumfang hängt vom gewählten Setup ab.
Kann KIIAARA in bestehende Systeme integriert werden? Ja. Je nach Projekt sind Integrationen in Webseiten, CRM-Systeme oder andere digitale Plattformen möglich.
Wie geht KIIAARA mit Daten um?
Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität. Daten werden ausschließlich zweckgebunden verarbeitet und gemäß geltender Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, geschützt.
Ich habe ein technisches oder inhaltliches Problem – was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir helfen Ihnen schnell und persönlich weiter.
Wie erreiche ich den Support?
Nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website oder wenden Sie sich direkt an Ihre zuständige Ansprechperson bei KIIAARA.
Gibt es individuelle Beratung oder Schulungen?
Ja. Wir bieten persönliche Beratung, Onboarding und auf Wunsch auch Schulungen für Ihr Team an.
Sie finden keine passende Antwort?
Unser Hilfe Center wird laufend erweitert. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. KIIAARA steht für verständliche, menschliche und verantwortungsvolle KI – auch im Support.
